美甲店职业经理人系列课程

作者:admin 日期:2008-08-03

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美甲店职业经理人系列课程

---美甲店促销百法之人情促销

　　李洪伟：职业企业训练导师；美甲行业营销管理专家；美国友邦保险公司，太平洋保险等；公司内特聘讲师，美容业多家公司加盟商经营管理讲座特聘讲师！

　　擅长课程：职业人修养、服务行业员工内训，服务行业分店管理，服务行业店务管理等。

　　人情促销

　　以满足人的需求为出发点来设计，有“汝意欲学诗，功夫在诗外”之妙．很能打动消费者。

　　1、酒会

　　在某些特定时间．邀请若干客人聚餐、叙旧来达到促销目的．

　　2、红娘促销

　　做好顾客服务是重要性的一环，建立顾客资料．并帮客人实实在在地解决问题．通过与客人的沟通交流，帮某个客人做媒引线，  由人情入手打动客人。可从家政促销入手，送贺年卡等也属此类．

　　3、问候促销

　　利用电脑，手机等发邮件、短信息等方式，对顾客嘘寒问暖．表达关心与问候，并可以通知相关活动信息促销．

　　4、顾客档案促销

　　建立好顾客档案，确定客户来店护理时间．好像医院门诊病历一样，顾客与美甲店各保存一本。

　　5、细节促销

　　如在美甲店休闲区内免费为顾客提供各种小零食，咖啡．花茶，让人随意品尝，在情人节放鲜花，让顾客凭个人喜好拿走一枝等方式，这和送小礼物促销的区别在于．感觉不到刻意促销，很随意、自然、有“四两拨千斤”的作用。

　　6、报纸祝福

　　新年时，在当地有影响的报纸上做一版广告，给客人一个小版面来向亲人朋友留言．求来年有个好兆头，图个吉利．借此抒发情感。
7、电台电视点歌

　　同报纸祝福的原理相似，给若干重点客人点歌致谢，并做好第二年开卡计划和发展计划。此两种做法比过年时单纯打电话．送小礼物要好的多。

　　8、顾客口碑促销

　　主要是通过顾客来做宣传．此法效果好。影响大，通过发放客人满意程度调查表，在结合客人实际的肤质改善情况来选取确定，并给予相应的奖励。

　　9、美手顾问

　　贵客榜或聘请做美甲顾问是一种感情投资，主要抓住最重要的客人，除此之外，还可通过以诚相待发展成为终生会员。

　　10、定期回访贴身服务

　　定期回访贴身服务也是针对重要客人来做，美甲店长。老板本人通过电话或当面的拜访稳定客人．并可制定拜访时间表，确定有效的方式方法。。

　　11、牵线促销

　　可以用车接送客人到美甲店来做护理，并请客人同时邀请几人一同前往．

　　12、生日联谊

　　给消费者一个概念就是到店过生日，或是重要客人在店内过生日，并请朋友—同做护理．区别于到饭店或舞厅过生日，

　　13、质量促销

　　确定“三保，五保”等保证时间。用量、工序与服务质量等有关内容．可将“三保”招牌形式置于店外，以打质量服务这张牌为主，同时结合投诉促销来做．把服务提升一个档次，以打消客人对护理效果的疑虑。

[本日志由 admin 于 2008-08-03 03:36 PM 编辑]